Обслуживание
Слежу за сайтом, чтобы вы о нём не думали: обновления, копии, мониторинг, мелкие правки. Поломки ловлю раньше, чем их заметят клиенты.
- Резервные копии
- Обновления на копии
- Мониторинг доступности
- Проверка форм
- Продление SSL
- Мелкие правки
- Контроль безопасности
- Отчёт раз в месяц
- Приоритет при поломках
Зачем нужна поддержка
Сайт — это программа, которая работает на чужом сервере, использует десятки чужих модулей и регулярно получает обновления. Хостинг меняет версию PHP, у плагина выходит обновление безопасности, сертификат истекает, почта начинает уходить в спам. Если за этим никто не следит, однажды утром вы узнаёте о поломке от клиента.
Что входит
- Резервные копии файлов и базы по расписанию. Храню вне вашего хостинга, проверяю, что из них реально восстанавливается сайт.
- Обновления CMS, темы и модулей. Сначала на копии сайта, потом на рабочем.
- Мониторинг доступности: если сайт перестал открываться, я узнаю об этом в течение минут.
- Проверка форм и почты: раз в неделю отправляю тестовую заявку.
- SSL-сертификат и домен: слежу за сроками продления.
- Безопасность: проверка файлов на изменения, обновления с исправлениями уязвимостей, защита входа в админку.
- Мелкие правки в пределах часов тарифа: поменять текст, цены, баннер, добавить страницу.
- Отчёт раз в месяц: что обновлено, что исправлено, на что обратить внимание.
Тарифы
Ориентиры моего предложения:
- от 99 BYN в месяц — копии, обновления, мониторинг, без часов на правки;
- от 199 BYN в месяц — то же плюс несколько часов на правки;
- от 399 BYN в месяц — для магазинов и сайтов с обменом с 1С: больше часов, проверка обмена и заказов.
Точный тариф подбираю после осмотра сайта: многое зависит от CMS, количества модулей и того, как сайт сделан.
Как начинаем
- Смотрю сайт: версии, модули, хостинг, есть ли копии.
- Делаю первую полную резервную копию.
- Если сайт сильно отстал по обновлениям, обновляю поэтапно на копии и чиню то, что ломается. Это разовая работа, оговариваем отдельно.
- Дальше — работа по тарифу.
Для каких сайтов
WordPress и WooCommerce, OpenCart и ocStore, 1С-Битрикс, MODX, Joomla. Для Битрикса есть отдельная страница — поддержка и доработка Битрикс. Для OpenCart — доработка OpenCart.
Что не входит
Крупные доработки — новые разделы, интеграции, редизайн — считаются отдельно как доработка. На поддержке они дешевле и быстрее: я уже знаю сайт.
Почему копии хостинга недостаточно
Хостинг хранит копии 7–30 дней. Если вирус попал на сайт два месяца назад и проявился сегодня, все копии уже заражены. Если хостинг заблокировал аккаунт, доступа к копиям тоже нет. Поэтому храню копии вне вашего хостинга и дольше, а раз в месяц проверяю, что из копии реально поднимается сайт.
Что входит в регулярную поддержку
- Обновление CMS, плагинов и модулей через проверку на копии.
- Резервные копии вне хостинга и проверка восстановления.
- Мониторинг доступности и срока действия SSL и домена.
- Мелкие правки: тексты, цены, баннеры, новые страницы по шаблону.
- Проверка форм и почты, чтобы заявки не терялись.
- Отчёт о сделанных работах.
Чек-лист: нужна ли вам поддержка
- Сайт приносит заявки или продажи, и простой стоит денег.
- CMS и плагины не обновлялись больше полугода.
- Нет понимания, есть ли свежие резервные копии.
- Мелкие правки ждут неделями, потому что некому сделать.
- Были случаи взлома или падений.
Если совпадает два пункта и больше — поддержка окупается первым же предотвращённым простоем.
Частые вопросы
Можно без договора на год?
Да, поддержка помесячная. Можно остановить в любой месяц.
Если сайт сломается, ремонт оплачивается отдельно?
Зависит от причины. Что входит в тариф, а что считается отдельно, фиксируем до начала работы.
Нужен ли доступ ко всему?
Нужен доступ к админке, хостингу и базе. Пароли храню в менеджере паролей, не в почте и не в мессенджерах.
Можно ли заказать поддержку на сайт, который делал не я?
Да. Сначала делаю аудит: версии, модули, правки ядра, копии. После этого понятен объём и тариф.
Что если задач в месяце нет?
Регулярные работы — обновления, копии, мониторинг — выполняются всё равно. Именно они предотвращают поломки.
Обсудим вашу задачу
Напишите в Telegram или Viber: адрес сайта, если он есть, и что нужно сделать. Отвечу, сколько это займёт и сколько будет стоить. Или оставьте заявку в форме ниже — перезвоню.
Есть задача по сайту?
Заказать звонок
Есть вопрос? Напишите, отвечу в течение рабочего дня.